Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại cw999 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cw999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tuyến Mở hộp chat trên trang cw999, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu – xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu – kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Xác minh qua ví điện tử Với yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận số ví trước khi thực hiện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa – nó bao gồm cả quy trình xác minh, chính sách lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại cw999.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Thời hạn lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Kiểm soát cookie theo phiên Cookie phiên trên điện thoại chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng cw999.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại liên kết ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút.

Không bán cho bên thứ ba. Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh qua OTP rồi tiến hành xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật cuối luôn được ghi ở đầu trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.